Política de privacidad

Rocky's Pet Market gestiona este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas y los productos físicos para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada. Rocky's Pet Market cuenta con tecnología de Shopify que nos permite operar de manera correcta.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra de nuestros productos u otra transacción a través de Rocky's Pet Market o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de las funciones de Rocky's Pet Market, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal en función de cómo interactúe con los Servicios y de su lugar de residencia:
  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío para la entrega de su pedido, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: Incluidos los datos de pago y transacciones gestionados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas.
  • Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que nos facilite al enviar una reclamación o duda al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo y uso: Incluida información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y su interacción al navegar por nuestra tienda.
2. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal directamente de usted cuando realiza una compra o se comunica con nosotros; automáticamente a través de cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio web; y de nuestros proveedores de servicios tecnológicos que habilitan el correcto funcionamiento de la tienda.

3. Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros, utilizamos su información para los siguientes fines legítimos:
  • Prestar y gestionar los Servicios: Procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío internacional de sus productos y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
  • Comunicaciones y soporte: Ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener una relación comercial transparente con usted.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Garantizar una experiencia de pago segura y detectar posibles actividades fraudulentas o malintencionadas.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos de las autoridades gubernamentales correspondientes.
4. Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, compartimos su información personal con terceros de confianza únicamente por motivos operativos y logísticos esenciales:
  • Con Shopify: Como la plataforma tecnológica principal que respalda y aloja nuestra tienda online.
  • Con Proveedores de Logística y Envíos (DSers y AliExpress): Compartimos estrictamente su nombre, número de teléfono y dirección física con nuestros centros de distribución internacional para tramitar, empaquetar y entregar los artículos directamente en su domicilio.
  • Con Pasarelas de Pago: Para procesar y verificar sus transacciones de forma cifrada y segura.
  • Por Motivos Legales: Para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes legales válidos de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
5. Derechos de privacidad según su región
Dependiendo del lugar donde resida (España/Unión Europea, México o Estados Unidos), usted cuenta con derechos específicos protegidos por las leyes locales sobre su información personal (como el acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento de sus datos).
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte directamente a través de nuestro correo electrónico oficial: rockyspetmarket@gmail.com